中国《市县领导决策》刊、网章荣富
2020-4-3 19:45
3月31日,国网玉山县供电公司仙岩供电所热闹非凡,该镇平埂村胡小礼给供电所送来锦旗,“心系三农解民忧 服务客户风格高”,为供电所通道便捷、架线迅速、服务周到点赞。
受疫情影响,3月初,胡小礼回到多年未居住的老家准备筹建政府项目,因地处边远山区,原住户外迁后,长期无人居住,离最近的电源尚有一定距离。仙岩供电所了解情况后,主动上门服务,在政府项目还未正式立项、资金没有到位的情况下,想农民之所想,急农民之所急,先行为胡小礼走绿色通道,办理业务流程。同时,进行现场勘测,架成500多米的供电线路,7天内通电,解决了胡小礼的用电之忧。对于此事,胡小礼表示现在的供电公司服务真是无话可说,打心里头感谢供电所的周到服务。
据悉,该公司在加强疫情防控的同时,紧紧围绕深入开展“客户服务进万家”活动,加强行风优质服务建设、窗口建设、严格服务承诺,从电费电价到业扩流程、十项承诺、十个不准、监督电话、客户经理电话全部向社会公开。建立台区微信群,经常开展上门走访客户,认真听取意见和建议,不断提升服务水平,赢得了用电客户的交口称赞。(张增剑 刘建军)
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