宁夏盐池县公安政务窗口优化服务程序“不打烊”

中国《市县领导决策》刊、网张天林

2020-4-17   14：10

       为适应当前疫情防控和企业复工复产的要求，持续做好公安行政服务工作，盐池县政务大厅公安窗口积极开辟“绿色通道”, 以优质高效的政务服务，全力支持各类生产企业抓复工、抓生产、稳经营，对有紧急需求的复工企业及员工,提供治安户政等业务“上门办”“加急办”服务,有效减少人员流动聚集，保障人民群众身 健康和生命安全，实现疫情防控和政务工作两不误。

        下面跟随笔者的镜头来看公安窗口的一次加急服务：

        3月28日下午17时许，正是政务大厅工作人员下班的时间，公安窗口的工作人员夏美玲也像往常一样，关了电脑收拾东西准备回家。突然，一阵急促的脚步声传了过来，还有气喘吁吁的呼喊“等等，同志！” 夏美玲一看这个情况，就知道这是来公安窗口办理相关手续的，因为其他原因耽误了时间，才在这个下班的时间赶过来，于是又重新打开电脑，一边安慰一边询问什么事情，原来是神华宁煤集团有限责任公司金凤煤矿的负责人，来大厅窗口办理爆破产品购买、运输许可证。负责人看起来非常着急：“矿上的炸药马上用完了，今天如果不开，明天就要面临停产，怎么办？请你多帮帮忙。” “别着急！帮助你们复工复产本来就是我们分内的事，不论什么时间，我帮您办理。” 夏美玲立即受理了此项业务，认真审核各项材料，不到二十分钟，就将爆破购买证、运输证交到了企业负责人手中。这位负责人非常感动，连声说谢谢，对夏美玲的热情服务、办事效率表示了赞赏。这次加急服务只是政务大厅公安窗口众多上门办理、加急办理中的一个缩影。疫情防控期间，窗口共接待办理治安、户籍等业务700余件，电话咨询1600余次，为全县复工复产和经济社会发展提供了有力保障。

        为了有力确保企业有序复工复产，政务公安服务窗口进一步优化企业开办手续流程，助力企业复工复产，通过推行优化流程、减少手续环节，对急需办理的民用爆炸物品、化学品购买、运输等审批事项，开辟“线上服务”等绿色审批通道，最大限度缩短审批办理时限，最大限度提高办事效率，最大限度减少企业和群众跑腿次数，最大限度为企业复产复工提供审批便利。窗口还针对辖区居民外出务工人员办理身份证的需求增加，进一步简化户政审批程序，坚持以人为本理念，强化服务意识，积极推行“预约办、电话办、马上办、延时办”等便民举措，为广大复工复产群众开通急办、快办绿色通道，全力为群众提供高效优质的服务，确保企业返岗员工和外出务工群众办证通畅便捷，有效提升群众的满意度。